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模范生
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局域网连接的打印机可以进行打印,但无法进行扫描,扫描时提示扫描当前不可用

HP LaserJet MFP M227fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

公司局域网连接的打印机可以进行文件打印,但无法进行扫描,点击扫描时提示扫描当前不可用

1、已删除打印机重新添加仍不可用

2、重启打印机仍不可用

3、重新加载驱动仍不可用

4、更换不同网线连接仍不可用

5、以上操作均只可打印文件,但无法扫描

图片如下

111111111111.png2222222.png33333333333.png

 

2 条回复2
模范生
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模范生
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局域网连接的打印机可以进行打印,但无法进行扫描,扫描时提示扫描当前不可用

之前使用时可正常进行扫描的,这段时间突然提示扫描不可用,其他功能均正常

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惠普支持工程师
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局域网连接的打印机可以进行打印,但无法进行扫描,扫描时提示扫描当前不可用

您好

如果复印功能正常,可以先测试一下windows传真和扫描--新扫描是否正常

还有,hp scan是否可以扫描

方便的话,可以将操作过程截图给我,以便确认问题,谢谢


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