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客户有几台电脑(WIN XP 和 WIN10 系统)打印全黑文档(WPS OFFICE PDF )有彩花污点,但是如果打印带有彩色的 文件,就正常。

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客户有几台电脑(WIN XP 和 WIN10 系统)打印全黑文档(WPS  OFFICE  PDF )有彩花点,但是如果打印带有彩色的 文件,就正常。我用自己的笔记本电脑(WIN 10)打, 全黑文档 正常,用优盘打印客户的文件(全黑),正常。这样是否可以排除  打印机的问题?  但是  客户的问题  怎样解决?

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惠普支持工程师
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客户有几台电脑(WIN XP 和 WIN10 系统)打印全黑文档(WPS OFFICE PDF )有彩花污点,但是如果打印带有彩色的 文件,就正常。

您好

请问打印机使用的是原装耗材吗?

排除耗材问题,可能和打印机高压或转印带有关,建议联系当地维修中心。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


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用的是原装耗材

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用的是原装耗材

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客户有几台电脑(WIN XP 和 WIN10 系统)打印全黑文档(WPS OFFICE PDF )有彩花污点,但是如果打印带有彩色的 文件,就正常。

您好

打印机硬件有问题的可能性较大,建议联系当地维修中心具体检测一下打印机。

给您带来不便,敬请谅解。


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