可以打印测试页，无法正常打印文档，打印机的作业状态显示未知状态

[小范很烦]

[小范很烦]

[小范很烦]

打印队列中的作业处于未知状态

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我， 以便确认问题，谢谢。

[小范很烦]

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口（如上图） - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢。

[小范很烦]

好的，我试一下

[小范很烦]

这个不是压缩包啊，我装了这个驱动不知道默认安装位置在哪里，怎么选inf文件呢

[荟智泉]

您好，电脑安装解压软件了吗？安装解压软件后，右键程序有解压的选项。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果您的电脑上已经安装过 win zip 或win rar之类的解压软件，右击打印机驱动包--解压到xxx(E)，xxx是驱动包的名称。

解压后，手动添加打印机驱动即可。

谢谢