可以打印复印但是扫描仪用不了

[walfred]

建议尝试在电脑上扫描是否正常. 记得关闭杀毒防火墙

如无法扫描 建议 使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

如还不行建议卸载驱动重新安装

[十年磨一剑]

大哥，全部都试过了。。。会不会跟WIA有关系？在操作系统哪里能找到？怎么样安装并激活他？

[赵妮妮]

哈哈哈哈，重重复复就是那些官方的回复，我都卸载重装了几百次了，都没用

[walfred · Accepted solution]

您好

所有操作都做过还是无效,可能跟操作系统有关, 建议更换电脑或更换操作系统

WIA服务全称是 Windows Image Acquisition

位置在: 我的电脑→右键→管理→服务和应用程序→“服务”一项→Windows Image Acquisition (WIA)

[赵妮妮]

终于是条有用的回复了！！！扫描仪可以用了

[十年磨一剑]

@妮妮，你启动了WIA好的？

[赵妮妮]

嗯嗯，是的，照他给的方法重新启动了一下Wia 就好了

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢您的反馈。

[双鱼座鲨鱼]

您好

先测试复印功能是否正常，如果复印功能正常，建议先用HP Print and Scan Doctor修复一下，然后重新安装完整版驱动程序测试。

[十年磨一剑]

本来预约了今天去惠普维修，但是不甘心。因为涉及软件（操作系统，杀毒软件，驱动程序，网络等）所有可能已经排除，于是断定必然是硬件问题。考虑到我在扫描过程中（坏之前）听到滋滋卡住不动的声音，心血来潮，把能拆动的部位都拆了然后复位，没想到，在拆完后盖传动装置后，重复初始化消失了。再次在计算机扫描，成功！哈哈，有时候，技术问题真的需要哲学思考。自从用了惠普一体机之后，已经通过这种逻辑，解决了2次扫描问题（上一次是卸载一个杀毒软件，2014年时去过金牌店里都没解决）。仅供大家参考。