可以打印复印但是扫描仪用不了

[赵妮妮]

求大神帮忙看看这个到底是什么问题？？？？驱动精灵检查了驱动是没有问题的，用惠普的Print and Scan Doctor检查说是扫描有问题但是看不出问题出在哪？？只会让卸载重新安装，也照做了。。。仍然没用

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认复印功能是否正常？
可以先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[Lindj]

1、检查电脑防护软件的设置

2、刷新扫描端口

3、使用系统自带的扫锚软件试试

[十年磨一剑]

我也突然出现这个问题了。。。

[walfred]

之前好用,突然出现故障

建议优先检查 杀毒防火墙 关闭之.

再更换windows传真和扫描 测试是否正常.

如还不行再按楼上的步骤操作

[十年磨一剑]

1. 杀毒软件全部关闭了；2. 上午扫描2页后卡死，重新再打开扫描，又是1-2页；后来就完全不能扫描了。3.测试了复印，有显示在复印中，但也是卡死，后来再初始化，好了；4. 还发现他初始化好长时间，间断启动初始化，比较频繁。问题在哪里？windows的传真和扫描路径告诉一下。谢谢！

[十年磨一剑]

WINDOWS自带的扫描也扫不了，说有一个问题阻止了扫描

[十年磨一剑]

WINDOWS自带的扫描也扫不了，说有一个问题阻止了扫描

[walfred]

您好

1 如果打印机频繁出现 初始化的情况,建议打印机送维修站维修,可能是硬件故障

2 如打印机显示正常,只是电脑无法联机扫描,建议按楼上提供的步骤一一排查

[十年磨一剑]

液晶面板显示如下，但电脑显示无法连接。失败一直卡在这里