可以打印，无法用HP软件扫描

NINGLAU · ‎2020-12-29

点开HP软件，提示选择USB或者无线连接新的打印机，但是在线扫描还是可以，我最近就是更改过打印机的无线连接功能

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-12-30

您好

如果打印机之前的网络环境改变了，可能会影响扫描功能。

建议使用HP Print and Scan Doctor修复一下扫描功能，HP Print and Scan Doctor下载链接：
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

测试过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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