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可以打印,无法用HP软件扫描

4530一体机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

点开HP软件,提示选择USB或者无线连接新的打印机,但是在线扫描还是可以,我最近就是更改过打印机的无线连接功能

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
32688 32472 1667 2757
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可以打印,无法用HP软件扫描

您好

如果打印机之前的网络环境改变了,可能会影响扫描功能。

建议使用HP Print and Scan Doctor修复一下扫描功能,HP Print and Scan Doctor下载链接:
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

测试过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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