laserjet m254nw 打印机有些word文件不能打印

[flyofo]

一台laserjet m254nw打印机，部分word文档点击打印以后不打印（多数不能打印，极少数可以），查看任务窗口可以看到打印任务完成，但实际上打印机根本没有打印。如果将文件转为pdf文件，就可以正常打印了。wps似乎可以打出的文件多一些，但是也经常打不出来。

判断：1. 因为pdf文件能够打印，所以硬件应该没有损坏。

               2. 更换了惠普网站的的驱动程序，仍然没有效果。刷新了网站最新的打印机固件，也不行。

               3. 用usb直连和网线连接（非wifi）均存在问题。

               求助！

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp color laserjet 2700即可。

然后用2700驱动测试打印，谢谢。 

[Lindj]

在打印机图标中右键，打印机属性，端口，将双向支持的勾选去除，在打印试试看

[flyofo]

经过实际测试，确实更换为2700驱动后可以解决不能打印的问题，但是无线打印功能似乎不能再使用了，希望惠普能够彻底解决驱动中的缺陷问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

应该不会影响打印机的无线功能。

麻烦您右击打印机图标--打印机属性--端口--使用无线端口或重新添加一个standard tcp/ip类型的端口（输入打印机ip地址），测试一下，谢谢。