连接不了扫描仪

[boyne3000]

[双鱼座鲨鱼]

您好

当扫描仪与电脑通过usb方式连接，扫描仪就绪就绪状态后。

请打开电脑的设备管理器--图像设备，确认其中是否有与扫描仪相关的选项。

方便的话，可以发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[boyne3000]

现在要windows系统能识别扫描仪，但是驱动识别不了。个人解决办法，卸载驱动重新安装，但是关机后又不能使用了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问扫描仪和电脑是直接通过usb线连接的吗？

有条件建议先换一条usb线测试。

如果问题依旧，建议更换其它电脑测试，谢谢。

[boyne3000]

已经更换usb连接线，也更换了同型号的扫描仪，也是相同的情况。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先重启打印服务：

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

然后关闭杀毒软件，再重新测试扫描。

如果hp scan软件报错，可以尝试使用系统自带扫描软件，确认连接及扫描是否正常，谢谢。