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连接到扫描仪设备时出错,请从设备组合框中重新选择它

HP LaserJet MFP M72625dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

【型号】HP LaserJet MFP M72625dn系列打印扫描一体机

【症状】突然之间就不能再电脑上发起扫描,全办公室电脑都不能扫。在机器上可以扫到电脑上,电脑上启用scan就提示“连接到扫描仪设备时出错,请从设备组合框中重新选择它……”。

【补充】通过ip地址可以在浏览器打开机器页面。在机器上重置网络后,短暂解决问题,但立马又不行了。期间发现,机器自动变换了ip地址,那时候可以在电脑上发起扫描,但所有电脑无法打印。改回来ip地址后,可以打印,但又不能在电脑发起扫描。

 

【补充提问】我在打印扫描仪中,把我的电脑删除了,现在已注册 PC 列表中没有我的电脑名字,请问怎么才能加进去?

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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连接到扫描仪设备时出错,请从设备组合框中重新选择它

您好

如果机器的复印,打印功能都是正常的,请下载并安装打印机通用扫描驱动测试一下。

下载链接: 

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.9.5975-SJ0001... 

谢谢


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