m227fdw扫描图像过爆

小龟ComeOn · ‎2021-08-12

m227fdw之前一直通过usb连接电脑使用，扫描文档一切正常。昨天重新设置通过网线接入网络，电脑扫描出来的图片就什么都看不清了，感觉过爆了。换别的电脑也一样，通过平板和输稿器扫描出来也一样。大家帮忙分析下是啥问题？是不是哪里设置不对。

这是原图：

这是扫描出来的文档：

小龟ComeOn · ‎2021-09-10

把机器重新用USB连接电脑，扫描是正常的。然后又通过网线连接，扫描也正常了……好神奇

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-08-13

您好

相同的文件，麻烦您先测试一下复印的效果是否正常。

同时，麻烦您提供一下扫描操作的过程截图。

以方便分析问题，谢谢。

我是HP员工。
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小龟ComeOn · ‎2021-08-13

复印效果如下，右边是原图，左边是复印的。处理过敏感信息。

小龟ComeOn · ‎2021-08-13

小龟ComeOn · ‎2021-08-13

是通过HP Scan扫描的，之前用USB连接电脑使用一切正常，换成网线连接就是这样了，不知道哪里有问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-08-17

您好

目前来看，机器的扫描头可能需要清洁，建议联系维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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小龟ComeOn · ‎2021-09-10

把机器重新用USB连接电脑，扫描是正常的。然后又通过网线连接，扫描也正常了……好神奇