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高才生
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m227fdw 有线网络连接,一直打印历史文档,printers下无任何文件

m227fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

公司有几台电脑通过有线网络ip地址连接该打印机,该打印机一直在打印某台计算机的历史任务,但是这台电脑的printers文件夹下并没有任何文档(包括隐藏文件),打印机恢复默认设置无法解决问题,如果断开该打印机的网络,或者自动获取IP后就不会再打印,但是由于公司性质,不能更换IP地址,请问有什么其他解决方法么?

4 条回复4
惠普支持工程师
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m227fdw 有线网络连接,一直打印历史文档,printers下无任何文件

您好

可以断开打印机的网络连接,确认打印机是否仍存在打印历史文档的现象,谢谢。

 


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高才生
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m227fdw 有线网络连接,一直打印历史文档,printers下无任何文件

您好,拔掉网线后还在打印历史文档,恢复默认设置后还是不行。

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高才生
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m227fdw 有线网络连接,一直打印历史文档,printers下无任何文件

关键是之前我恢复网络设置后,他不打了,但是手动改回原来的IP后就又开始打印了,然后刚才试了下拔掉网线,他还是在打印....

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惠普支持工程师
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m227fdw 有线网络连接,一直打印历史文档,printers下无任何文件

您好

因为打印机没有硬盘,不能存储打印任务。如果拔下网线打印机仍打印之前内容,不排除打印机存在问题问题。

建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


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