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高才生
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m252dw 0个文档被挂起 无法打印

m252dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

测试纸没有问题,安装每次都成功,没有问题,并且已经卸载程序重新安装超过20多次。但是仍然出现如下错误,无论是pdf格式还是word格式,都是出现0个文档被挂起的错误。无法打印。

1 个已接受解答

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惠普支持工程师
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m252dw 0个文档被挂起 无法打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700- 下一步 - 下一步安装至完成即可。


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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m252dw 0个文档被挂起 无法打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700- 下一步 - 下一步安装至完成即可。


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高才生
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m252dw 0个文档被挂起 无法打印

这样一修改就好了
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m252dw 0个文档被挂起 无法打印

谢谢
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高才生
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m252dw 0个文档被挂起 无法打印

这次开机后又不行了,按照上次解决方法,也没有用,仍然是0个文档被挂起的错误
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惠普支持工程师
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m252dw 0个文档被挂起 无法打印

您好

1 检查usb线/网线/无线网络连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后,是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装,打印机图标的状态是否为就绪,端口选择是否正确,windows 测试页打印是否正常
4 打印的文档是否过大,是否过于复杂,更其它文档测试


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