m281fdw打印机打印无响应

[鲨鱼shark]

直接在打印机上操作打印演示页也打不出来，打印机屏幕闪了一下“正在打印”，能听到打印机内部启动了一下，就结束了，没有纸出来

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以先测试一下复印功能是否正常。

也可以重启打印机重新打印测试页。

如果问题依旧，建议复位打印机后再重新测试。（重新配置打印机）

复位方法：

1. 关闭打印机
2. 先开机，屏幕出现hp logo时候，马上按住触屏右下角位置
3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了
4. NVRAM初始化开始，等待机器就绪即可

谢谢

[鲨鱼shark]

你好，我发现打印机是在打印某个特定的excel文件后，屏幕闪一下正在打印，过几秒又闪一下，一直这样打印不出来，之后打印机就会出现我最开始提到的现象

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问其它电脑端是否正常？

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[鲨鱼shark]

我现在暂时拍不到这些信息，但是其他电脑是正常的，发现问题的这台电脑打印其他文件也是正常的，但是一旦打印了那个excel文件，就会导致打印机整个无法正常工作，必须重启才能恢复

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果其它电脑打印正常，不需要复位打印机。

请下载并安装通用驱动后，重新打印测试，谢谢。

驱动下载链接

32bit:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/UPD/upd-ps-x32-7.8.0.26261.zip 

64bit:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/UPD/upd-ps-x64-7.8.0.26261.zip