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模范生
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m329dn打印机扫描仪故障报错代码31.01.47请问是哪里坏了

M329DN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

扫描仪故障报错31.01.47,现在打印机能打印,不能扫描。

6 条回复6
惠普支持工程师
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m329dn打印机扫描仪故障报错代码31.01.47请问是哪里坏了

您好

打印机代码和进纸器有关。

建议重启打印机,重新测试。

如果问题依旧,打印机存在硬件问题可能性较大,建议维修。

 


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模范生
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m329dn打印机扫描仪故障报错代码31.01.47请问是哪里坏了

重启了,放到稿台也不不能复印,打印正常,和上面进纸器有关系吗?该换什么配件。

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惠普支持工程师
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m329dn打印机扫描仪故障报错代码31.01.47请问是哪里坏了

您好

代码和进纸器,扫描器,传感器都有关。

_0-1712545112362.png

建议联系当地维修中心具体检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。


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学生
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m329dn打印机扫描仪故障报错代码31.01.47请问是哪里坏了

扫描仪内部通信故障你是怎么解决的,我的也报和你一样的事件代码?

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惠普支持工程师
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m329dn打印机扫描仪故障报错代码31.01.47请问是哪里坏了

您好

请先检查打印机进纸器中是否存在卡纸或其它异物。

排除以上问题,建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。


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杰出教授 杰出教授
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m329dn打印机扫描仪故障报错代码31.01.47请问是哪里坏了

楼主的机器报错31,可能是和复印的输稿器有关,建议联系当地维修站,重新插拔输稿器和主板的连线,如果无法解决问题,可能需要更换输稿器了。


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