m437nda 网络打印机可以PING

[老恭]

管理员：您好。

　　　我公司有一台HP m437nda扫描打印一体机，现在有一个棘手问题请教：打印机ip可以ping通，可是安装官网打印机软件时填写ＩＰ地址时，却显示此ＩＰ设备无法识别，用ＷＳＤ可以找到打印机安装驱动程序，可是安装扫描软件时却无法找到此打印机。请问如何解决此问题。别一台ＷＩＮ7系统没有问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别提供现在这台电脑，没有问题的win7电脑，还有打印机的ip地址，子网掩码和网关，以便确认问题，谢谢。

[老恭]

问题已经解决。是ＳＮＭＰ关闭了（因为公司要求网络安全问题要求关闭此功能）。造成扫描软件无法搜索到此设备。打开此ＳＮＭＰ后可以搜索到并安装软件成功后关闭ＳＮＭＰ后。扫描软件使用正常。

[Tsingddi]

感谢反馈。