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m437nda 网络打印机可以PING

M437NDA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

管理员:您好。

   我公司有一台HP m437nda扫描打印一体机,现在有一个棘手问题请教:打印机ip可以ping通,可是安装官网打印机软件时填写IP地址时,却显示此IP设备无法识别,用WSD可以找到打印机安装驱动程序,可是安装扫描软件时却无法找到此打印机。请问如何解决此问题。别一台WIN7系统没有问题。

3 条回复3
惠普支持工程师
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m437nda 网络打印机可以PING

您好

请分别提供现在这台电脑,没有问题的win7电脑,还有打印机的ip地址,子网掩码和网关,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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作者
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m437nda 网络打印机可以PING

问题已经解决。是SNMP关闭了(因为公司要求网络安全问题要求关闭此功能)。造成扫描软件无法搜索到此设备。打开此SNMP后可以搜索到并安装软件成功后关闭SNMP后。扫描软件使用正常。

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m437nda 网络打印机可以PING

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