每次打印都需要重启打印机是什么问题？

晨光熹微77 · ‎2023-02-07

我是用手机打印的，虽然可以打印文档，但是过一会打印就不能够直接打印了，此时需要重新启动打印机或者按WiFi健才能够打印。

当需要打印文档时，正在打印小插件一直在转动，如何需要取消打印文档的话也很慢。偶尔能直接用手机打印也要等很久。

有时候也会报错误代码11-1114

请问各位专家这是什么情况?

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-02-08

您好

请先参考附件中的方法，下载并安装mopria print重新测试打印。

如果问题依旧，建议升级打印机固件后，再重新测试。

注：因为升级固件存在一定的风险，所以如果机器过程请尽量联系维修中心帮忙升级固件。

谢谢

我是HP员工。
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