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模范生
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能打印不能扫描

LaserJet Pro MFP M281fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

通过数据线和无线网络都可以打印,但是安装扫描程序,扫描就显示连接不上。

3 条回复3
惠普支持工程师
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能打印不能扫描

您好

请先确认复印功能是否正常。

如果复印功能正常,可以打开hp smart,用hp smart测试扫描。

也可以下载并安装hp通用扫描驱动,用hp通用扫描驱动测试扫描。

hp 通用扫描驱动下载链接:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-63.4.6169-SJ0001_Full_We... 

谢谢


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模范生
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能打印不能扫描

从官网已下载过扫描程序,显示连接不到扫描仪。能正常复印和打印。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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能打印不能扫描

您好

请分别提供打印机和电脑的ip地址,子网掩码和网关,以便确认问题。

打印机:打印机面板--报告--打印网络配置页

电脑:

查询电脑IP地址方法.jpg

谢谢


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