能否提供233DW上个版本的固件升级包

[城市边缘]

一直降级不成功，是不是哪里要设置，如果方便我也想去售后维修点，通过USB或者WIFI升级出现笑脸，打印机重启版本都没有任何变化。赶紧告知降级的办法，不然单独给这个安装包有什么用啊

[双鱼座鲨鱼]

非常抱歉，如果您的打印机出现了ER11的报错，可能的原因有多种，请送至当地惠普官方授权服务中心检测，服务中心会根据检测的故障原因对应处理，协助您尽快彻底解决此问题。

这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。

[城市边缘]

3月10日，针对233dw这款打印机固件在你们官网上已经恢复20240813的版本，说明20250209版本是否有问题，否则为什么要恢复回去，目前因为升级这个版本，导致打印机迟迟不能使用，给我们消费者造成诸多不便，不要动不动就去售后中心点，地方远，来回路费和时间你们报销吗？不要总是不把消费者当回事，耗材搞垄断，吃相很难看。请尽快给我们恢复到原来的版本。

[城市边缘]

找你们要一个降级的方法，你们各种推脱。既然官网都已经放出来的版本都已经从20250209变成20240813的版本， 为什么就不能从直接在线升级回去吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，目前Er11代码仍需要联系当地维修中心检测后进行修复。

给您带来不便，敬请谅解。

[233dw降级固件]

老师，这个固件下载了，但是一直无法更新固件。我看hp软件里面的固件依然是20250219的版本，出现笑脸也无法降级，请教一下您应该如何操作哦

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，如果您的打印机出现了ER11的报错，可能的原因有多种，请送至当地惠普官方授权服务中心检测，服务中心会根据检测的故障原因对应处理，协助您尽快彻底解决此问题。

这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。

[huhu1]

自己更新了固件版本现状是不能使用了固件版本是20250311

[双鱼座鲨鱼]

您好

(相关er11)如果固件版本是20250209，请通过升级最新固件版本20250311解决。

• 方式1：通过EWS升级固件

如果打印机可以连接互联网，在EWS中选择：系统➡管理➡打印机更新，点击“立即检查”，打印机会自动下载20250311版本固件并更新。

• 方式2：通过USB升级固件

在惠普官方网站下载20250311版本固件,使用USB打印电缆连接打印机到电脑。

谢谢

[诚信一族]

从客服的回复来看，还是0209的固件出了问题。。我也不太明白，花了钱买的产品现在成为试验小白。官方是不是考虑给补偿呢？