你好，hp m479dw 已经安装好，Word下的文档打印没有问题，但是，出现了扫描PDF文档打印出现文档一直排队等待不能打印的问题

bhbz · ‎2024-12-30

bhbz · ‎2024-12-30

是所有PDF文件（包括文本格式）也一样，出现排队等待，打印不了

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-12-30

您好

请在电脑上打开控制面板--右击设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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bhbz · ‎2024-12-30

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-12-31

您好

感谢配合

请在打印机面板--网络选项中确认打印机ip地址。

如上图：添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后再重新打印pdf文件测试。

如果问题依旧，请下载并安装通用驱动：

端口选择standard tcp/ip，谢谢。

我是HP员工。
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