您好，我的1010打印机在HP246G9+win11家庭版无法使用

[李先生-1]

您好，我新买的246G9笔记本，配套的是win11家庭版系统，当我把打印机接入USB口，提示我USB口接入一个无法识别的设备。在USB总线控制器的下级找不到1010打印机，也找不到USB打印支持口，也找不到dot4。，

[双鱼座鲨鱼]

您好

从图片来看，打印机与电脑之间存在通讯问题。

建议在电脑上换一个usb2.0端口测试。

如果问题依旧，有条件可以换一条1米左右的usb打印线再重新测试。

谢谢

[李先生-1]

您好，这款HP笔记本没有USB2.0的接口，我找找看能不能换一根电缆试试看。有其他办法吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议使用1米左右的usb线测试。

目前来看，主要还是打印机和电脑存在通讯问题。

[李先生-1]

您好，我找了一根线，现在系统设备能够识别打印机，然后我发现我的USB打印端口绑定了好几台打印机，都是我曾经安装过的。系统重启后，打印机打印出来了一张测试页，然后再也不能打印了。

由于没有1010的驱动，我在手动安装选择打印机的时候，选择了1020

重启后，USB打印机不见了，我重新来了一次，您看有什么问题

这是打印机接入USB口后的提示：

然后我更新驱动程序

USB打印支持安装好，却不见了USB打印。

回到没有安装前的样子。

[李先生-1]

再次安装，如果不重新启动，是有USB打印的

[李先生-1]

但是如果打印，还是没法打印出来，每隔10分钟左右，打印一张空白，只在第一行打印"Unsupported Personality :UNKNOW"

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载vista 64bit驱动并解压

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software10/COL27082/lj-67501-1/lj1010serieshb-vista64.zip

然后手动添加hp laserjet 1010/1015驱动

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成

谢谢

[李先生-1]

您好，我已经按照您给的建议，安装了驱动程序，现在设备管理器里面有打印机没有USB打印，不过打印机属性里面，是连接到USB口的。然而打印还是被挂起，无法打印。

打印机过个10分钟左右，自己打一张 UNKNOW错误的纸张出来，跟以前一样。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请重新手动添加打印机。

添加打印机时，建议选择1015，然后用1015测试打印，谢谢。