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学生
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officejet 3830 打印机用电脑只能打出黑白,打印不了彩色

Officejet 3830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

officejet 3830 打印机,用电脑只能打印出黑白的,不能打印出彩色的,但是用手机可以正常打印彩色。

3 条回复3
惠普支持工程师
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officejet 3830 打印机用电脑只能打出黑白,打印不了彩色

您好

麻烦您在电脑上打开设备面板--设备和打印机。

找到打印机图标--右击它--打印首选项--纸张/质量。

确认一下颜色选项是否已经选择彩色,谢谢。


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学生
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officejet 3830 打印机用电脑只能打出黑白,打印不了彩色

我打不开打印首选项,一点击,就显示说,功能地址错误

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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officejet 3830 打印机用电脑只能打出黑白,打印不了彩色

您好

如果打印机和电脑是通过wifi连接,需要先确认打印机ip地址。

双鱼座鲨鱼_0-1613799703953.png

原来,在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,如果默认端口类型为wsd,需要重新添加一个standard tcp/ip类型的端口,输入打印机ip地址后,下一步,下一步,直到完成。

然后,重新打开打印机首选项测试一下,谢谢。


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