officejet 7740无法使用网络打印

乔乔 · ‎2023-08-04

半小时前还能正常用网络连接打印，现在打印机显示有队列状态正常但是无法打印。在打印机内部点击打印可以打印信息页。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-08-04

您好

麻烦先帮忙确认一下同网段的其它电脑打印是否正常，谢谢。

我是HP员工。
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乔乔 · ‎2023-08-04

有的电脑可以，有的电脑可以打印word但是不能打excel，我用的这台是都打印不了。

乔乔 · ‎2023-08-04

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-08-04

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载HP OfficeJet 7612驱动并解压

2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 HP OfficeJet 7612解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

我是HP员工。
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