officejet j5788打印没有问题，但按下复印后，一直显示‘正在复印’就没有反应了

伍月 · ‎2016-03-11

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-03-11

您好

通过电脑，可以测试一下扫描是否正常

也可以重启一下打印机后再测试复印

如果电脑上不能扫描，重启打印机也不能复印，可能和扫描头有关

我是HP员工。
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伍月 · ‎2016-03-11

扫描也是这种状况，显示正在扫描，然后就一直不动了

伍月 · ‎2016-03-11

对，扫描头，不动。请问可以修吗？

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-03-11

如果这样，可能是扫描头的问题，属于硬件问题，请及时联系当地维修中心处理一下，谢谢。

我是HP员工。
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