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请教关于M227扫描问题

M227fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

单位有一台HP M227fdw(不带网络)。原先是通过USB线直连计算机,通过HP官方软件安装,可正常使用打印和扫描功能。

现因打印机安装位置调整,无法通过USB线直连计算机。又因为购买的这台M227未配置网口,所以增加了一个TP-LINK的网络打印服务器,通过这个网络打印服务器将M227接入公司局域网。

以上是目前的使用环境。现出现问题如下:

使用HP官方的全功能驱动安装时,无法搜到这台M227,打印服务器的IP地址可以ping通。改为在控制面板中手动添加打印机,可以正常添加,并正常打印。

问题来了:原有的扫描功能无法使用了!!!HP服务网站上也没有找到M227使用的独立的扫描软件。试了其他的一些扫描软件也不行,无法识别到设备。包括HPSimpleScan,win10和win7系统都试过。

请问,这种情况,应该如何操作,才能正常使用M227的扫描功能。

请高手赐教!!

4 条回复4
惠普支持工程师
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请教关于M227扫描问题

您 好

M227fdw带有线网卡,也带无线网卡,所以不建议加装打印服务器。

麻烦将打印机直接加入网络环境中,配置好网络后,重新安装打印机完整版驱动后,重新测试扫描功能 ,谢谢。


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请教关于M227扫描问题

不好意思,型号我估计是写错了,单位的那台227是不带网络端口的,只能通过USB数据线连接电脑这一种方式。

 

 

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请教关于M227扫描问题

目前只能通过网络打印服务器将打印机接入网络使用,这种情况下,请问有没有解决方案??

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惠普支持工程师
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请教关于M227扫描问题

您 好

网络打印服务器配置好打印机后,安装打印机完整版驱动。

如果可以完整版驱动可以搜索到打印机,安装打印机完整版驱动后,重新测试打印和扫描。

如果完整版驱动无法搜索到打印机,可能和打印服务器兼容性有关,只能实现打印功能。

 


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