请教一下，我的打印机HP LaserJet MFP M227fdw 打印正常，扫描时提示：未找到HP LJ M227M231

[随心前行]

我今天上午找了一台WIN764位的电脑，装上驱动可以正常扫描，我的是WIN1064位，卸载了所有的HP驱动和软件，电脑重启后再安装，打印复印正常，扫描到U盘正常，就是无法扫描，一扫描就都显示找不到扫描仪，请教我应该如何设置。谢谢了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问安装打印机完整版驱动过程中有没有报错？

hp scan、hp smart、windows传真和扫描如果都无法使用，建议在电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

然后再重新测试扫描（建议关闭杀毒软件/防火墙和360之类的防护软件）。

如果问题依旧，可能和电脑系统有关，请更换其它电脑测试。