请问m30w在电脑无线/有线模式都只能打PDF和图片，打不了word是啥原因呢？

[m30w_1用户]

使用M30w已经2年了，今天打印完一个文档的时候，再打下一个文档时，打印机响了一会（但是声音比较小，感觉没动力）突然打印不了且电源灯不停的闪烁，打印进度表里显示文档已经发送给打印机了，但是打印机没后续工作，停摆了。这样状态下，感觉打印机已经处于BUSY状态，而且不能再打印其它所有文档包括PDF。另外根据多次观测，正常打印的时候打印机声音比较大感觉很有动力，有故障是声音下，动力明显不足。后来尝试下把word转换为PDF来打印，就一切正常了。恳请工程师帮我解决下上述问题，另外以上操作全面是在电脑上完成的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我。

2 请提供一下打印操作过程完整截图，以便确认问题，谢谢。