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请问m30w在电脑无线/有线模式都只能打PDF和图片,打不了word是啥原因呢?

M30W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用M30w已经2年了,今天打印完一个文档的时候,再打下一个文档时,打印机响了一会(但是声音比较小,感觉没动力)突然打印不了且电源灯不停的闪烁,打印进度表里显示文档已经发送给打印机了,但是打印机没后续工作,停摆了。这样状态下,感觉打印机已经处于BUSY状态,而且不能再打印其它所有文档包括PDF。另外根据多次观测,正常打印的时候打印机声音比较大感觉很有动力,有故障是声音下,动力明显不足。后来尝试下把word转换为PDF来打印,就一切正常了。恳请工程师帮我解决下上述问题,另外以上操作全面是在电脑上完成的。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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请问m30w在电脑无线/有线模式都只能打PDF和图片,打不了word是啥原因呢?

您好

1 请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我。

2 请提供一下打印操作过程完整截图,以便确认问题,谢谢。


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