求助：HP解决方案中心打开不显示界面了，多功能一体打印机的

来生道果 · ‎2021-01-14

HP解决方案中心，之前都是正常使用，从2021年1月12号开始，，打开后都是如图显示，软件和驱动卸载、安装几次还是一样。flash插件安装几次也是如此。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-14

您好

麻烦您下载：

重新安装测试。

如果问题依旧，建议使用win7系统，ie使用ie8以下版本，安装flash插件。

满足以上条件后，重新安装打印机驱动测试，谢谢。

我是HP员工。
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木木0001 · ‎2021-01-15

我的一体机是F2188，在win10下安装的，flash player34版本，出现的情况跟楼主的情况一样，可以打印，但无法扫描。请问一下我的问题怎么办？谢谢！

b123456 · ‎2021-01-16

我的一体机是F2288，安装在win10系统，flash版本27.0.0，尝试过重新安装HP程序，HP解决方案中心还是出现以上问题，能怎么解决呢

东方2021 · ‎2021-01-18

hp应积极处理此事，替换flash程序。以后还是买中国的国货，外国的不靠谱!!!谨记！！！！

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-18

您好

目前该问题和flash有一定的关系，请参考：

以上是官方具体说明

方便的话，麻烦您提供一下重新安装flash插件及重新安装打印机完整版驱动的截图给我，以方便具体确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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b123456 · ‎2021-01-21

你好，您提供的https://www.adobe.com/products/flashplayer/end-of-life.html显示“无法安装/更新Adobe Flash Player”，英文网页“blocked Flash content from running in Flash Player beginning January 12, 2021”，请问如何重新安装flash呢

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-22

您好

下载链接：

如果安装后问题依旧，建议下载低版本flash 插件重新测试。

我是HP员工。
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木木0001 · ‎2021-01-26

请问一下，HP解决方案中心这个程序支持的FLASH版本是什么呢？我在win10 64位操作系统下安装的。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-27

您好

Adobe从2021年1月12日起永久禁用Flash Player，由于HP Solution center软件基于Flash所开发，因此可能会导致无法打开。

修复方法：
删除目前电脑上安装的hp设备软件及驱动（包括flash插件）
重启电脑，重新安装hp设备完整版软件及驱动后，建议下载并安装低版本flash插件（建议在官网下载）
完成安装后，重新打开HP Solution center测试。

如果问题依旧，软件替换方法：
可以通过hp scan 或系统自带的扫描方式（windows传真和扫描）来使用扫描功能。
也可以下载HP Scan and Capture来替代HP Solution center软件
Scan and Capture 下载链接：
https://www.microsoft.com/zh-cn/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab
HP Scan and Capture 应用程序（Windows 10、8）使用说明：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04725969

给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
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