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学生
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求助:HP解决方案中心打开不显示界面了,多功能一体打印机的

HP Officejet J4660 多功能一体机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP解决方案中心,之前都是正常使用,从2021年1月12号开始,,打开后都是如图显示,软件和驱动卸载、安装几次还是一样。flash插件安装几次也是如此。

 

 

图片20210114100030.jpg

11 条回复11
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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求助:HP解决方案中心打开不显示界面了,多功能一体打印机的

您好

麻烦您下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL31050/mp-109971-3/OJ_AIO_J4600_Full_Win_WW_140_...

重新安装测试。

如果问题依旧,建议使用win7系统,ie使用ie8以下版本,安装flash插件。

满足以上条件后,重新安装打印机驱动测试,谢谢。


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辅导员
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求助:HP解决方案中心打开不显示界面了,多功能一体打印机的

我的一体机是F2188,在win10下安装的,flash player34版本,出现的情况跟楼主的情况一样,可以打印,但无法扫描。请问一下我的问题怎么办?谢谢!

模范生
模范生
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求助:HP解决方案中心打开不显示界面了,多功能一体打印机的

我的一体机是F2288,安装在win10系统,flash版本27.0.0,尝试过重新安装HP程序,HP解决方案中心还是出现以上问题,能怎么解决呢

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学生
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求助:HP解决方案中心打开不显示界面了,多功能一体打印机的

hp应积极处理此事,替换flash程序。以后还是买中国的国货,外国的不靠谱!!!谨记!!!!

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惠普支持工程师
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求助:HP解决方案中心打开不显示界面了,多功能一体打印机的

您好

目前该问题和flash有一定的关系,请参考:

https://www.adobe.com/products/flashplayer/end-of-life.html

以上是官方具体说明

方便的话,麻烦您提供一下重新安装flash插件及重新安装打印机完整版驱动的截图给我,以方便具体确认问题,谢谢。


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模范生
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求助:HP解决方案中心打开不显示界面了,多功能一体打印机的

你好,您提供的https://www.adobe.com/products/flashplayer/end-of-life.html显示“无法安装/更新Adobe Flash Player”,英文网页“blocked Flash content from running in Flash Player beginning January 12, 2021”,请问如何重新安装flash呢

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惠普支持工程师
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求助:HP解决方案中心打开不显示界面了,多功能一体打印机的

您好

下载链接:

https://www.flash.cn/

如果安装后问题依旧,建议下载低版本flash 插件重新测试。


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辅导员
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求助:HP解决方案中心打开不显示界面了,多功能一体打印机的

请问一下,HP解决方案中心这个程序支持的FLASH版本是什么呢?我在win10   64位操作系统下安装的。

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惠普支持工程师
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求助:HP解决方案中心打开不显示界面了,多功能一体打印机的

您好

Adobe从2021年1月12日起永久禁用Flash Player,由于HP Solution center软件基于Flash所开发,因此可能会导致无法打开。

修复方法:
删除目前电脑上安装的hp设备软件及驱动(包括flash插件)
重启电脑,重新安装hp设备完整版软件及驱动后,建议下载并安装低版本flash插件(建议在官网下载)
完成安装后,重新打开HP Solution center测试。

如果问题依旧,软件替换方法:
可以通过hp scan 或 系统自带的扫描方式(windows传真和扫描)来使用扫描功能。
也可以下载HP Scan and Capture来替代HP Solution center软件
Scan and Capture 下载链接:
https://www.microsoft.com/zh-cn/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab
HP Scan and Capture 应用程序(Windows 10、8)使用说明:
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04725969


flash中国官网公告
https://www.flash.cn/notice/notice?id=153

给您带来不便,敬请谅解。


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