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求助 惠普M437打印机打印扫描驱动都已经安装,网络也连接正常,可以正常打印,但是扫描功能提示不可用。

M437nda
Microsoft Windows 10 (64-bit)

求助     惠普M437打印机打印扫描驱动都已经安装,网络也连接正常,可以正常打印,但是扫描功能提示不可用。原来是可以用的,现在因为换了一个办公室,网络也更换了一下,就变成只能打印不能扫描了。

2 条回复2
惠普支持工程师
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求助 惠普M437打印机打印扫描驱动都已经安装,网络也连接正常,可以正常打印,但是扫描功能提示不可用。

您好

如果是因为调整打印机所在的网络环境造成设备无法扫描,建议删除已经安装的打印机驱动和软件。

重新安装打印机完整版驱动后,重新测试打印/扫描。


我是HP员工。
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模范生
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模范生
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求助 惠普M437打印机打印扫描驱动都已经安装,网络也连接正常,可以正常打印,但是扫描功能提示不可用。

已经删除打印机后重新安装四五次打印机驱动了   仍然是可以打印,但不能扫描。

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