驱动不兼容

[danntss2]

现在：新电脑是win11家庭中文版，打印机每次打印都需要活动一下打印机和电脑接触的USB线才可以打印。
原来：重新用WIN10家庭版老电脑连接打印机进行打印，未出现上述现象。
用惠普下载的问题检测小程序（win11新电脑）检测一切正常，但是发送测试页打印，没有反应。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从问题描述来看，可能和通讯质量不良有关。

建议更换一条1米左右的usb线后，再重新测试。

[danntss2]

你好，我用同根线在老电脑上（win10）试了一下，没有这个现象。同一时间，接到新电脑就出现这个现象，我怀疑是驱动不兼容win11的问题，但是我暂时不想将新电脑退回win10，请问有没有该型号打印机在win11上的替代驱动。

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上问题确实和操作系统有一定的关系。

但更换一条短线也会有所改善。

[danntss2 · Accepted solution]

OK，已经解决问题，确认是win11家庭版驱动不兼容的（注意，专业版没有这个问题，我用同事的电脑试验了）问题。
试验了3台win11家庭版电脑，仅做了下面操作，均可正常打印。

解决方法如下：
1、设备管理器→打印机/打印队列→删除原有的hp laser jet 1022的驱动
2、通过USB线将打印机和计算机连接。
3、选择没有我的打印机→本地添加→使用现有接口（找到带有“USB”和hp laser jet 1022“字样”的描述）→通过windows更新驱动→选择hp laser jet 1022 class driver（不要选择hp laser jet 1022）。
4、在文档的打印页面，打印对话框里面，不要选择hp laser jet 1022 class driver。依旧选择hp laser jet 1022。
即可正常打印。

在完成1、2、3步后，打印机和扫描仪里面会新出现两个打印机，分别是hp laser jet 1022和hp laser jet 1022class driver，不清楚原因。
此贴终结

[双鱼座鲨鱼]

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