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高才生
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"诊断和修复"找不到您的打印机

NPI0559A1 (HP LaserJet Professional M1216nfh MFP)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前用着一切正常,也没做什么设置更改,但就是突然有一天就无法打印了,然后提示如下图,不知道怎么办,现在无法打印文件,求帮助!!

微信图片_20220112140913.png

7 条回复7
惠普支持工程师
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"诊断和修复"找不到您的打印机

您 好

请先确认复印功能是否正常。

如果是网络连接打印机,请在打印机面板--设置--报告--网络配置页。

然后将网络配置页拍照,发图片给我,谢谢。


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高才生
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"诊断和修复"找不到您的打印机

11.jpg12.jpg

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"诊断和修复"找不到您的打印机

您 好

麻烦您 在电脑上打开一个浏览器,地址栏输入:192.168.1.5

回车

确认电脑能否访问打印机web,谢谢。


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"诊断和修复"找不到您的打印机

sherman_0-1642058690383.png

 

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"诊断和修复"找不到您的打印机

您好

从操作过程来看,电脑和打印机通讯应该是正常的。

可以尝试在hp smart中重新添加打印机测试一下,谢谢。

 


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高才生
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"诊断和修复"找不到您的打印机

不行啊,很明显,我第一个给你发的贴子,就是hp smart 连接不上的提示,还有没其他建议方法?或者说,具体一点的操作,是我的连接方式有问题?

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"诊断和修复"找不到您的打印机

您好

建议您删除hp smart,重新安装hp smart,重新添加打印机测试。

如下图:点击微软商店,输入 hp smart即可下载 hp smart应用,谢谢。

_0-1642407594843.png

 


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