您好
可以尝试复位打印机，复位前请保存打印机上相关设置，例如ip地址，字库等。
复位方法：
1.开机
2.显示hp logo是按住hp logo
3.进入菜单，触按向下箭头按钮以突出显示Administrator，然后触按OK按钮。
4.使用向下箭头按钮突出显示“Partial Clean”，然后触摸“ok”按钮。
5.再次按“ok”按钮。
6.触按Home（主页）按钮突出显示Continue（继续），然后触按OK（确定）按钮。
我是HP员工。
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