扫描不可用及扫描选项问题

[秦丝仔]

选择扫描到 计算机后 出现 以下2 中情况

1、XXX（计算机名）

2、扫描至 XXX（计算机名）

当选择第一种时，进入下一页选项，可选 格式（PDF/图片/单双面），确认扫描后，计算机跳出 扫描文件 对应路径的资源管理页

当选择第二种时，无法选择，直接跳出确定，扫描文件后 计算机跳出 windows传真和扫描 （计算机固定 平板扫描或进纸器扫描 无法按当时选择更改，需到计算机扫描-扫描仪设置中选中更改）

补充1： 确定出现第二种情况的PC都有    “ScanToPCActivationApp”    提示 不可用，且IP地址错误 无法更新保存 

                     （疑是PC重启后，无法自动启动  ScanToPCActivationApp  且 无法争取获取IP  ）

                     所有PC打印正常！！！从    ‘’HP LaserJet Pro MFP 4101 4102 4103 4104-HP Scan‘’ 发起扫描正常！

问题：计算机正常安装驱动后，打印机正常扫描（第一种）保持1-3天，之后第一种情况消失，全部变成第二种（扫描至XXX），原因是什么？如何解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

请注意：打印机和电脑的ip地址一定不能发生变化。

重新启用扫描至pc

扫描前运行软件：

然后再重新测试，谢谢。

[秦丝仔]

期间打印机和电脑IP地址均无发生变化

早上通过 重装驱动方式 成功扫描后，下午就出现 选择界面点击对应PC无法访问，如下图

早上至 下午 时间段  打印机/PC均没有关机