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扫描不可用

HP Smart Tank 518
Microsoft Windows 11

打印复印功能正常,只有扫描显示不可用。上一次重启能解决问题,现在重启也不行了

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
42,995 22,165 2,338 3,478
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扫描不可用

您好

机器复印正常, 硬件没问题.无法扫描考虑2点   通讯与驱动/系统

 

确认连接方式,

如果是usb连接,数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,延长线一类的设备.台式机要连接到主机背后.

 

如果是网络连接,查看打印机ip,与电脑不要跨设备,不要跨网段.

 

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-ser...

卸载驱动,退出杀毒.360.管家一类的防护性软件,重新安装全功能驱动来测试.若无效,更换其他电脑来测试.


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