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扫描功能不可用

PaviliHP LaserJet MFP M72625dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机上点扫描到PC,可以找到该电脑的共享文件(已经设置过文件权限),但点了开始扫描后打印机上显示正在发送中,但打印机没有任何动作,最后显示作业错误,办公室其他电脑使用该扫描功能都能正常作业

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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扫描功能不可用

您好

可以找一条网线,直接到打印机和不能扫描的电脑连接起来。

然后在打印机上测试扫描。

如果可以正常扫描,需要检查电脑的网络环境。

如果仍无法扫描,建议电脑上重新安装打印机软件后,重新配置扫描文件夹,再重新测试,谢谢。


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