扫描功能不可用

[周啊周啊粥粥粥]

打印机上点扫描到PC，可以找到该电脑的共享文件（已经设置过文件权限），但点了开始扫描后打印机上显示正在发送中，但打印机没有任何动作，最后显示作业错误，办公室其他电脑使用该扫描功能都能正常作业

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以找一条网线，直接到打印机和不能扫描的电脑连接起来。

然后在打印机上测试扫描。

如果可以正常扫描，需要检查电脑的网络环境。

如果仍无法扫描，建议电脑上重新安装打印机软件后，重新配置扫描文件夹，再重新测试，谢谢。