扫描 提示：指定的网络文件夹路径不存在

[安徽华谊]

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦将电脑ip换成计算机名测试一下。

如果问题依旧可尝试将打印机和电脑直接通过网线连接，重新测试。

谢谢

[安徽华谊]

ip地址更改成计算机名后验证不了，扫描里面有多个用户，直连不方便！

[双鱼座鲨鱼]

您好

默认直连正常，可以给打印机换一个ip地址，然后重新测试。

如果直连问题依旧，建议复位打印机后，再重新测试。

谢谢

[安徽华谊]

谢谢！但是没有办法直连，因为打印机扫描是公共用的！问题是它时好，时坏！！是IP地址有冲突吗？验证账户的时候如果不能通过的话，一般重启后就会恢复正常。但是这也不是办法啊，不能每次扫描的时候都要重启吧！

[双鱼座鲨鱼]

您好

刚打印机出现问题时，请关闭打印机。

然后找一台电脑ping打印机ip地址，确认连通状态，谢谢。

[安徽华谊]

打印没有问题，不能扫描的时候，也能Ping 通打印机的

[双鱼座鲨鱼]

您好

不能扫描时，先确认其它电脑是否正常？

同时，请关闭打印机，重新ping打印机，确认是否可以ping通。

最后，请分别提供打印机和电脑的ip地址，子网掩码，网关，谢谢。

[安徽华谊]

不能扫描的时候电脑是正常开机状态！而且能打印！其他用户没有这样的问题。出现图片中的验证不通过，用户必须重新启动电脑，验证通过后才能扫描。

[安徽华谊]

又来了，搞不好了😂