您好
可尝试将打印机复位，方法：
打印机面板进入菜单--维修--恢复默认值。
如果问题依旧，应该和扫描头有关，需要维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
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