扫描仪无法使用

[如天]

新买华为笔记本MateBook14，安装打印机后，可以打印复印，但是无法进行扫描。安装其他扫描软件可以进行扫描，打开驱动程序安装的扫描程序，显示“连接到扫描设备出错。请从设备组合框中重新选择它，再次初始化连接”等信息。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以在电脑上搜索：    wfs 或  windows传真和扫描

然后点击：新扫描，测试一下。

如果wfs 或  windows传真和扫描可以正常使用，可以通过 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

[如天]

[双鱼座鲨鱼]

您好

在桌面上-计算机/此电脑--右键--管理-服务-- Windows Image Acquisition (WIA)服务测试。

给这个打印的服务,重启一下,卸载之前的驱动,退出电脑中的杀毒.360.管家之类的防护性软件.

然后重新安装全功能驱动,再来测试hp 扫描.

[如天]

按照您的提示进行操作，发现仍没有解决问题。能否提供一下win11的驱动程序我重新试一下？

[双鱼座鲨鱼]

您好

win11驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP130/HP_Laser_MFP_131_133_135-138_Full_...

下载及安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[如天]

我下载新的驱动后，先将原来的驱动删除，然后关闭所有的杀毒软件，再次安装。无法进行打印测试页，显示有错误。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问扫描功能是否正常？

同时请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。（确认打印机图标是否处于就绪状态）

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。