设置打印机时候控制面板卡住

[时之繁花]

设置打印机的时候出现了问题，控制面板上一直显示“该HP软件正在设置您的打印机”，关机重启也是一样，一直在这个界面，打印和扫面功能都可以正常使用。尝试升级固件，升级时面板变化了，显示正在更新的画面，但是更新完之后又马上变成了“该HP软件正在设置您的打印机”，用web端重启设备也不行，说是打印机正在忙。现在非常头疼，想问问有没有朋友遇到同样的问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦在打印机面板上连续按4次取消键，试试能不能进入serivce menu，谢谢。

[时之繁花]

您好，感谢您的帮助，但是现在打印机上没有任何按键可以按，只有一行（该HP软件正在设置打印机）的提示文字

[双鱼座鲨鱼]

您好

如下图：

连续按4次4号键试试，谢谢

[时之繁花]

您好，这是我打印机目前的状态，没有任何按键，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，如果该页面一直存在，可尝试关闭打印机，10分钟后再开机测试。

如果问题依旧，需要联系维修中心处理。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

[sxx]

我现在也出现这个问题了，我的进纸盒不读纸，昨天联系售后电话让我重置一下打印机，我就选择打印机自带的冷重置功能，重启后重新设置打印机时办公室断网了，结果重新设置完也是面板显示“该HP软件正在设置您的打印机“，但是所有功能也都是正常的，拔掉网线和USB数据线重启也会有这个提示，用win10的管理-服务-打印服务进程停止也没有用，还有这个提示，用驱动重置、WEB重置提示打印机正在忙，web升级固件功能变成无网络连接，并且驱动和HPSMART会无法读取我的打印机PIN码，需要手动输入

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上问题可能和升级固件不成功有关，保修期内产品，建议联系维修中心处理。

维修中心查询：

手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号，扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。

[nuyoah]

我的打印机昨天也是出现了“该HP软件正在设置您的打印机”的提示，控制面板无法操作。电脑浏览器打开嵌入式 Web 服务器后，在Web服务器端重启、更新、电源循环和HP安全擦出时均显示设备忙提示。如果可以进入Web服务器，可以尝试如下操作：工具——实用程序——打印质量工具箱——优化并改进——校准打印头，打印头校准之后应该就可以解决了。我就是这样解决的。希望对您可以有所帮助。

[鱼柏卡]

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