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升级WIN11系统后,使用360优化后,打印机无法使用。

2778
Microsoft Windows 11

连接方式是USB,系统为WIN11系统,使用360优化后,打印机(HP DeskJet Ink Advantage 2778 多功能一体打印机)无法使用。打印时  打印任务窗口显示“1个文档被挂起”。

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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升级WIN11系统后,使用360优化后,打印机无法使用。

您好

优先确认打印机脱机打印/复印是否正常.

如果自身没问题,查看设备管理器,重新插拔数据线,出现的是什么选项.正常识别为usb打印支持

 

如果连接没反应, 更换usb口,更换其他usb线,再来测试.如果更换无效,建议连接到其他电脑上来测试,是否能识别.

如果换线换电脑,都无法识别打印机,考虑打印机主板端口的问题.

如果其他电脑可以识别到,考虑当前系统的usb供电,或者系统的问题.


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