使用自定义尺寸的纸张无法打印

[Lapras]

打印机设置中自定义了195mm*270mm的尺寸的纸张，纸盒内装入改尺寸的纸张，点打印后显示传输了任务，但是打印机不能正常走纸。打印机设置换成A4或者A5，均能正常打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请提供设置自定义纸操作过程及完整的打印操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[Lapras]

点了打印以后，打印任务栏里面最后显示已打印，但是打印机并未走纸，打印机面板上绿灯一直在闪

绿灯闪烁

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，以上操作没有问题。

请在电脑上新建一个word文档，页面尺寸调整为与自定义纸张尺寸一致后，打印word测试，谢谢。

[Lapras]

依然不能正常走纸，电源按键灯一直闪烁

[双鱼座鲨鱼]

感谢配合

打印机设置好自定义纸后，不需要再调整打印机驱动。

打印word时，直接将页面尺寸调整为自定义好的尺寸，直接打印即可。

谢谢

[Lapras]

Word页面设置中设为自定义纸张后，打印机属性里纸张也会自动变为自定义纸张，没有人工改动，无法打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请重新下载并安装：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M28/Basic_Webpack_x64-46.5.2645-LJM28-M31_UWL_...

安装过程请发图片给我。

安装完成后，重打印测试页。

如果测试页打印正常，请使用新安装的驱动测试自定义打印，谢谢。

[Lapras]

依然还是老样子，没有解决

[双鱼座鲨鱼]

感谢配合。

请将自定义好的word另存为pdf格式，然后请打印自定义尺寸的pdf文件测试，谢谢。