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使用hp click打印文档导致网络适配器断开
发布时间 2023-08-13 12:19:50
打印机型号是HP T790 24in,近期使用hp click打印文档导致网络适配器断开,不用这个软件的话可以正常打印,之前能够正常使用,还有同事电脑也能用这个软件打印,就我的不行,卸载了杀毒还是不行
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使用hp click打印文档导致网络适配器断开
发布时间 2023-08-14 09:46:44
您好
如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,然后在电脑的开始菜单及控制面板--程序中删除所有与hp有关的软件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。
如果问题依旧,关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新测试。
谢谢
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击
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使用hp click打印文档导致网络适配器断开
发布时间 2023-08-16 17:52:41
已经试过了,目前是没有任何作用,并且电脑上没有任何与360有关的杀毒软件,也没有其他杀毒软件(出现这个问题后不久前卸载了eset)。
查看系统日志,出现有个提醒,会不会同这个有关联
”不允许 C:\Program Files (x86)\HP\HP DesignJet Utility\DesignJet Utility\HPDesignJetUtility.exe 尝试从当前目录加载依赖关系 C:\WINDOWS\SysWOW64\wbemcomn.dll。找到了另一个 DLL: C:\WINDOWS\SYSTEM32\wbemcomn.dll。有关详细信息,请参阅 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=718136“