取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 6 条)
892 次查看
标记帖子

使用hpsmart查找不到打印机

HP DeskJet 2130 series
macOS 11.0 Big Sur

因为要使用扫描功能,所以要装hpsmart,连接方式是USB,附上系统截图,系统已安装驱动截图(能正常打印)还有在hpsmart操作步骤截图

eae28ce3a09d5fb6c2b44b3d5beed50d.jpg

e02d04932c50494630a718b0872fc044.png

12e366a37bd26c0e8ccc3e7c511a1116.png

203caeff9c015516de5af842c0d3b699.png

e4d8be2d54cbf68a80cad09ec90993e2.png

236af779a3cab99d3c8607f32ef1a855.png

594cc44d4fbc9705ad0440f8b9bfe687.png

 已经尝试好几次了,做过插拔usb,重启电脑,还是不行,请帮忙解决,谢谢

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,464 17,544 2,055 3,183
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

使用hpsmart查找不到打印机

您好

请问打印机和电脑是直接通过usb线连接的还是通过转接线连接的呢?

目前来看,应该是通讯问题造成的。

同时,usb线长不能超过1.5米。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

使用hpsmart查找不到打印机

原配的线,因为电脑没有usb接口,是通过扩展坞连接,但是能正常打印呢

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,464 17,544 2,055 3,183
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

使用hpsmart查找不到打印机

您好

其实扩展坞相当于转接设备。

您可以多测试几次,如果仍有问题,建议使用自带usb端口的电脑测试。

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

使用hpsmart查找不到打印机

就没其他方法了?打印机功能上没问题,我之前用WIN电脑好好的,但我现在都是用MACBOOK PRO,我需要的是解决这个问题不是为了证明打印机的功能连接。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,464 17,544 2,055 3,183
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

使用hpsmart查找不到打印机

您好

可能通过hp smart多测试几次。

因为该问题和硬件有关,可以和硬件厂商确认一下有没有其它方法解决该问题。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。