使用mfp scan扫描时，无法保存图像

[ANDYWANG]

HP MFP179fnw扫描打印一体机采用有线网络与电脑连接，有一台电脑无法使用mfp scan从该打印机上扫描文档，报错

 此电脑c盘剩余空间很大，内存使用率仅占用一半，而且清理过c盘垃圾，将虚拟内存设在d盘，重装过官网最新的打印机和扫描驱动，问题还是存在，请教高手帮忙诊断一下问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从软件提示来看，应该和保存路径所在的磁盘容量有关。

如果确认路径磁盘剩余空间没有问题，建议通过系统工具，整理磁盘碎片后，重新测试。

当然，有条件可以换其它电脑测试，谢谢。

[ANDYWANG]

我试过了对c盘的磁盘碎片整理，没有用，其他电脑可以正常扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认是否为软件问题。

建议在电脑上搜索wfs，然后用windows传真和扫描--新扫描测试扫描是否正常，谢谢。

[ANDYWANG]

wfs中找不到扫描仪，这台是连有线网的打印机，是不是wfs只能识别usb连接到电脑的扫描仪？

[双鱼座鲨鱼]

您好

wfs支持usb连接，也支持网络连接。

目前 来看，机器硬件没有问题，建议先删除之前安装的打印机驱动及软件，然后重新安装打印机软件后，重新测试打印/扫描，谢谢。

[ANDYWANG]

我通过重装为win10的系统解决了问题

[鱼柏卡]

感谢您的反馈，有问题请再联系我们。