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模范生
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手机登录hp smart显示无法检索账户

打印机
Other

下载之后可以登录,网页上也可以登录,但是手机登录——我的——就会提示

_0-1675160254832.png

按刷新就一直这个页面,点取消进入,

_1-1675160305451.png

继续点登录,会出现需要等几分钟,

_2-1675160373537.png

之后继续跳回到这个页面,循环!!!!

_3-1675160410549.png

 

============

手机上直接点应用设置,是可以看到账户信息的,但是点管理HP账户就循环上面

_0-1675160609254.png

 

 

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惠普支持工程师
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手机登录hp smart显示无法检索账户

您好

方便的话,可以换其它手机测试一下。

有条件可以分别通过wifi和手机网络测试。

如果问题依旧,可以得新安装hp smart测试,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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手机登录hp smart显示无法检索账户

只有一个手机,没办法换手机测试,同事的可以正常使用

 

已经删除重新下载过好几次了,每次都是这样,WiFi和手机网络也测试过了,手机是小米11

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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手机登录hp smart显示无法检索账户

您好

如果只是实现本地打印和扫描功能,按下以下步骤安装,测试打印,扫描即可。(无需登录)

_0-1675233811938.png

 


我是HP员工。
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学生
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手机登录hp smart显示无法检索账户

我的也一样,现在远和打印显示要优化打印机,点了之后毛用也没有

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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手机登录hp smart显示无法检索账户

您好

请问您的设备是什么型号?

麻烦提供一下操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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