手机连接打印机后，打印文件时需选择打印机，有2个网址，一黑一灰，选择黑色的，显示“打印作业已提交打印机”，但没反应。灰色的点不开

张大伟 · ‎2024-04-22

手机连接打印机（是同一个信号），打印东西时总提示需要选择打印机，有时一个黑一个灰，有时都是灰。刚开始时使用正常，前几天出现了这个问题。手机上重新安装2个HP软件后，能打印1张照片，然后就没反应了。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-04-23

您好

请问其它手机是否正常？

麻烦提供一下操作过程截图，以便确认问题。

谢谢

我是HP员工。
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