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见习生
见习生
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手机设置无线打印,无法接入网络

惠普519
Android 9.0 Pie

惠普打开WiFi Direct之后无线(802.11)就会被禁用,关掉WiFi Direct,无线(802.11)可用打开WiFi Direct之后无线(802.11)就会被禁用,关掉WiFi Direct,无线(802.11)可用手机APP添加打印机之后操作到连接私人WiFi就显示发生错误手机APP添加打印机之后操作到连接私人WiFi就显示发生错误

打开WiFi Direct的时候,无线(802.11)处于禁用状态,关掉WiFi Direct,无线(802.11)处于可用状态。以上操作没有其他问题,手机连接打印机的无线之后,添加打印机进行高级设置,在接入个人的WiFi的时候,显示发生错误,图二可见,这种问题该怎么处理

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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手机设置无线打印,无法接入网络

您好

麻烦您按一下方法调整打印机所在的网络环境后,重新测试:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,wifi的ssid不能为中文

3 带宽调整为20M

4 使用信道13


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见习生
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手机设置无线打印,无法接入网络

路由器问题先不说,第一次连接路由器的WiFi的时候接入不了,尝试用手机的热点接入也是一样的问题,频率是2.4,名称英文

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见习生
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手机设置无线打印,无法接入网络

您好,还有其他方法提供解决的嘛

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惠普支持工程师
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手机设置无线打印,无法接入网络

您好

如果手机热点仍无法正常连接,建议您联系当地维修中心帮您具体检测一下打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


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见习生
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手机设置无线打印,无法接入网络

是打印机无线的问题还是什么

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惠普支持工程师
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手机设置无线打印,无法接入网络

您好

请问,通过手机热点测试了吗?

 


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见习生
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手机设置无线打印,无法接入网络

t没有,检测无线也是没有问题的,WiFi Direct和802.11是按了无线键之后同时有的还是先打开WiFi Direct打印打印机的无线密码再打开802.11连接,我有遇到过打开无线之后显示不可用,开了之后设置到后面不行

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惠普支持工程师
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手机设置无线打印,无法接入网络

您好

麻烦您先排除网络问题,谢谢。


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见习生
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手机设置无线打印,无法接入网络

网络连接其他机器没有问题

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