手机设置无线打印，无法接入网络

[耿ABC]

惠普打开WiFi Direct之后无线（802.11）就会被禁用，关掉WiFi Direct，无线（802.11）可用手机APP添加打印机之后操作到连接私人WiFi就显示发生错误

打开WiFi Direct的时候，无线（802.11）处于禁用状态，关掉WiFi Direct，无线（802.11）处于可用状态。以上操作没有其他问题，手机连接打印机的无线之后，添加打印机进行高级设置，在接入个人的WiFi的时候，显示发生错误，图二可见，这种问题该怎么处理

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您按一下方法调整打印机所在的网络环境后，重新测试：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，wifi的ssid不能为中文

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

[耿ABC]

路由器问题先不说，第一次连接路由器的WiFi的时候接入不了，尝试用手机的热点接入也是一样的问题，频率是2.4，名称英文

[耿ABC]

您好，还有其他方法提供解决的嘛

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果手机热点仍无法正常连接，建议您联系当地维修中心帮您具体检测一下打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便，敬请谅解。

[耿ABC]

是打印机无线的问题还是什么

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，通过手机热点测试了吗？

[耿ABC]

t没有，检测无线也是没有问题的，WiFi Direct和802.11是按了无线键之后同时有的还是先打开WiFi Direct打印打印机的无线密码再打开802.11连接，我有遇到过打开无线之后显示不可用，开了之后设置到后面不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先排除网络问题，谢谢。

[耿ABC]

网络连接其他机器没有问题