您好
请重新启动打印机。
1. 开启打印机的电源。
2. 拔下电源线。
3. 等待一分钟，然后重新插入电源线。
4. 打开打印机电源。
如果问题仍然存在，打印机存在硬件的可能性很大，请与 HP 联系。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
我是HP员工。
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